從交互體驗(yàn)、實(shí)用性來(lái)看，智能體接入電視是行業(yè)的進(jìn)步，但還面臨用戶信任、數(shù)據(jù)兩大難關(guān)。
今年AI大模型持續(xù)火爆，促進(jìn)了AI電視的迭代。創(chuàng)維酷開(kāi)、海信等彩電相關(guān)企業(yè)近日推出智能體，希望打開(kāi)AI電視為用戶提供增值服務(wù)的空間。
但與此同時(shí)，接入智能體，能否讓更多用戶回到電視機(jī)前？這是真實(shí)用還是偽需求？業(yè)界仍有不少討論。
酷開(kāi)科技CEO王志國(guó)向第一財(cái)經(jīng)記者表示，現(xiàn)在不缺智能體，缺的是能提供精準(zhǔn)服務(wù)的智能體。如何將大模型、行業(yè)數(shù)據(jù)與自家小模型結(jié)合，提高智能體服務(wù)的速度和精度是方向。
酷開(kāi)的智能體今年二季度計(jì)劃先接入400萬(wàn)臺(tái)智能終端。王志國(guó)說(shuō)，目前智能體的發(fā)展還處于初期階段。
給屏幕裝上智能體
今年春節(jié)后，彩電企業(yè)紛紛宣布接入DeepSeek大模型。當(dāng)時(shí)，業(yè)內(nèi)相關(guān)人士就曾向第一財(cái)經(jīng)記者表示，只是簡(jiǎn)單把Deep Seek安裝到智能電視系統(tǒng)中，沒(méi)有真正發(fā)揮AI大模型推理的優(yōu)勢(shì)，由于AI大模型的發(fā)散性，有時(shí)其回答的內(nèi)容還不如以前。
之后，海信電視在2月發(fā)布18個(gè)智能體，稱融合DeepSeek能力，其功能包括：旅游一鍵生成打卡攻略；觀賽場(chǎng)景實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)賽事勝率與比分；游戲場(chǎng)景推送通關(guān)策略；多模態(tài)識(shí)屏、一鍵分屏等設(shè)計(jì)。
創(chuàng)維集團(tuán)（000751.HK）旗下的酷開(kāi)科技近日發(fā)布了影音、教育、健康、創(chuàng)作、生活、設(shè)備6個(gè)智能體，用于電視、機(jī)頂盒、學(xué)習(xí)機(jī)、車(chē)載屏等消費(fèi)電子終端。王志國(guó)向第一財(cái)經(jīng)記者說(shuō)，酷開(kāi)智能體用的基礎(chǔ)大模型主要是阿里千問(wèn)，兜底大模型是DeepSeek、文心一言和通義千問(wèn)，并結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)與自家小模型。
“DeepSeek等大模型有泛化的能力，可以更便捷地了解到用戶的需求。但是，如果只依靠大模型來(lái)做智能體，它會(huì)容易走歪，需要給它一個(gè)‘骨架’，即融入行業(yè)垂類小模型和專業(yè)數(shù)據(jù)，它才能提供更精準(zhǔn)的服務(wù)�！蓖踔緡�(guó)告訴第一財(cái)經(jīng)記者。
近年廣電系統(tǒng)整頓智能電視套娃式收費(fèi)、開(kāi)機(jī)廣告，傳統(tǒng)的電視運(yùn)營(yíng)賽道變窄。時(shí)隔數(shù)年再次發(fā)布新技術(shù)，王志國(guó)表示，酷開(kāi)正經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，從互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營(yíng)商，向提供智能體的科技公司轉(zhuǎn)變。他們最近在15萬(wàn)臺(tái)電視上測(cè)試智能體，用戶的日活率從28%提升至38%。已經(jīng)有機(jī)頂盒運(yùn)營(yíng)商來(lái)購(gòu)買(mǎi)酷開(kāi)的某款智能體�？衢_(kāi)希望通過(guò)智能體的增值服務(wù)來(lái)擴(kuò)寬賽道、增強(qiáng)用戶黏性，找到新的增長(zhǎng)路徑。
用戶信任、數(shù)據(jù)是兩大難關(guān)
今年3月AWE（中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)）期間，第一財(cái)經(jīng)記者在一些智能電視、智能廚電上已看到智能體的身影。在體驗(yàn)一個(gè)健康智能體時(shí)，為避免隱私泄露，記者特意把一些輸入的信息扭曲，對(duì)智能體給出的飲食方案也更多視作參考。
對(duì)此，王志國(guó)表示，用戶信任、數(shù)據(jù)是智能體打造過(guò)程中需要克服的兩大難關(guān)。
因?yàn)橐谐渥愕膶I(yè)數(shù)據(jù)，智能體向用戶提供的回復(fù)和服務(wù)才更加精確，所以酷開(kāi)一是會(huì)向?qū)I(yè)的數(shù)據(jù)公司，購(gòu)買(mǎi)行業(yè)數(shù)據(jù)；二是影音合作伙伴，也會(huì)與酷開(kāi)一起共創(chuàng)共享數(shù)據(jù)；三是用AI手段在全網(wǎng)搜索、清洗、篩選數(shù)據(jù)。
“數(shù)據(jù)要抓全是很難的，每個(gè)領(lǐng)域都有專業(yè)數(shù)據(jù)，還涉及版權(quán)等問(wèn)題”，王志國(guó)說(shuō)，像做健康智能體，要購(gòu)買(mǎi)健康方面的專業(yè)數(shù)據(jù)；做教育智能體，要購(gòu)買(mǎi)試題庫(kù)的專業(yè)數(shù)據(jù)等�！拔覀儸F(xiàn)在都專門(mén)招聘數(shù)據(jù)科學(xué)家，讓他們研究數(shù)據(jù)獲取與應(yīng)用�！�
智能體在電視、學(xué)習(xí)機(jī)、車(chē)載屏等智慧終端的應(yīng)用，還處于非常初期的階段，可以幫助用戶解決一些困難。王志國(guó)認(rèn)為，隨著應(yīng)用深入，智能體到中期發(fā)展階段，將可以為用戶提供主動(dòng)服務(wù)；到了高級(jí)階段，智能體還可以洞察需求，提供“功能價(jià)值+情緒價(jià)值”。未來(lái)，智能體與用戶交互越多，越有機(jī)會(huì)成為個(gè)性化的軟件服務(wù)機(jī)器人(16.050, -0.23, -1.41%)。
GfK中怡康大家電事業(yè)部總經(jīng)理彭顯東向第一財(cái)經(jīng)記者分析說(shuō)，在電視使用方面，智能體的加入，相比傳統(tǒng)的語(yǔ)音指令操作，肯定會(huì)提升用戶體驗(yàn)，并給大屏衍生場(chǎng)景帶來(lái)創(chuàng)新�！俺跗谧霎a(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)是比較常見(jiàn)的，后續(xù)使用的增加，將對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)有反哺功效�！�
“雖然目前還在不斷探索和嘗試階段，但是從‘交互體驗(yàn)’和‘實(shí)用性’兩個(gè)方面來(lái)看，智能體接入TV端確實(shí)是行業(yè)的進(jìn)步，會(huì)為AI電視帶來(lái)能力提升，并為用戶帶來(lái)更多便利�！甭鍒D科技（RUNTO）電視產(chǎn)業(yè)鏈研究總監(jiān)王先明向記者說(shuō)，“AI 電視里開(kāi)始裝智能體是電視行業(yè)智能化發(fā)展的重要趨勢(shì)，將有助于促使消費(fèi)者回歸大屏”。
在中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)董敏看來(lái)，大模型是提供底層能力，是AI大腦，智能體重在終端執(zhí)行和場(chǎng)景化落地。從大模型到智能體，是從思考到行動(dòng)�！半娨曤p治理、融合大模型、植入智能體等提升電視體驗(yàn)的舉措，會(huì)給電視市場(chǎng)帶來(lái)新氣象�！�
