日前，中國電信推出天翼AI開放平臺，面向個人用戶和企業(yè)開發(fā)者，提供問答助手、超大表格分析、文生圖等十余項AI服務；打造“新一代智能客服平臺”，在語音服務、在線服務、機器人流程自動化三大領域實現突破性進展……在科技浪潮奔涌的當下，人工智能正以磅礴之勢重塑各行業(yè)格局。中國電信積極投身AI賽道，以一系列創(chuàng)新舉措，為千行百業(yè)的數字化轉型注入強勁動力。
厚積薄發(fā)，深耕AI技術沃土
中國電信是國內運營商中最早布局AI領域的企業(yè)之一，多年來始終將AI視為重要的戰(zhàn)略發(fā)展方向。如今，人工智能已被納入中國電信四大科技創(chuàng)新方向和七大戰(zhàn)略性新興業(yè)務的布局之中。
為了滿足AI發(fā)展對算力、數據等多方面的需求，中國電信積極構建“算力、平臺、數據、模型、應用”五位一體的智能云能力體系，為 AI 產業(yè)的高質量發(fā)展打造了全方位的支撐架構。
在算力基礎設施建設方面，中國電信規(guī)劃并建設了全國 “2+3+7+X”公共智算云池，在京津冀、長三角地區(qū)建設兩大萬卡智算集群，并在全國280個城市實現“一城一池”布局，為數字化轉型提供泛在算力接入能力。
同時，通過自研的“息壤”一體化智算平臺，中國電信將多方異構算力資源進行高效整合，根據實時業(yè)務需求靈活分配算力，讓企業(yè)用戶如同使用水電般便捷地獲取標準化的算力服務。截至目前，“息壤” 總算力規(guī)模為62EFlops，包括自有算力35EFlops、合作算力27EFlops，已成為為全社會提供智算服務的國家云平臺新形態(tài)。2025年4月，中國電信在廣東韶關上線全球首個智算昇騰超節(jié)點，更是標志著其智能算力供給實現了質與量的雙重跨越，為AI大模型的訓練和應用提供了強大的算力保障。
數據作為AI發(fā)展的 “燃料”，其重要性不言而喻。中國電信構建了“星�！睌祿悄苤信_，形成了10萬億tokens高質量數據集，為模型訓練提供了豐富且優(yōu)質的數據資源。同時，打造“靈澤”數據要素平臺，面向超1000家合作伙伴提供全棧式數據要素服務，促進了數據的流通與共享，進一步釋放了數據的價值。
場景賦能，驅動行業(yè)智能變革
（圖片來源：攝圖網）
中國電信深知，AI的價值不僅在于技術的研發(fā)，更在于將技術廣泛應用于各個行業(yè)，推動產業(yè)升級和社會進步。因此，中國電信積極將AI技術與政務、工業(yè)、教育、醫(yī)療等領域深度融合，打造出一系列具備創(chuàng)新性與實用性的行業(yè)大模型，助力傳統行業(yè)實現智能化轉型。
在政務領域，中國電信的“星辰政務大模型”“星辰政法大模型”極大地提升了政務服務效率。通過對政務數據的深度分析和理解，這些模型能夠快速準確地回答市民的咨詢，處理各類政務事項，實現政務服務的智能化、高效化。例如，在多地市的12345平臺中，星辰大模型為政務熱線準確高效地開展民生服務提供了強大支撐，大幅提高了熱線的接通率和問題解決率，提升了市民的滿意度。
在教育領域，中國電信與地方政府教育主管廳局聯合打造教育行業(yè)案例，利用 AI 技術為師生提供公文寫作、政策問答等應用服務。例如，在某地區(qū)的教育系統中，引入中國電信的教育大模型后，教育政策類問答準確率和公文寫作效率均得到提升，為教育管理和教學工作提供了有力的支持，促進了教育信息化的深入發(fā)展。
在工業(yè)領域，中國電信針對中小企業(yè)推出的“中小企業(yè)AI能力開放平臺”成效顯著。例如在廣東佛山的一家陶瓷廠里，中國電信“中小企業(yè)AI能力開放平臺”正通過部署AI質檢系統，該廠將原本需要多名質檢員的三班倒工作，簡化為3臺工業(yè)相機+AI算法的實時檢測，釉面缺陷識別準確率達99.7%。
此外，中國電信還積極推動AI在智能家居、醫(yī)療健康、文化旅游等領域的應用。智能家居場景中，AI攝像頭、智能音箱等設備為用戶提供了便捷、智能的生活體驗；醫(yī)療健康領域，AI輔助診療系統幫助醫(yī)生更準確地診斷疾病，提高醫(yī)療服務質量；文化旅游方面，星辰文旅數字大熊貓“蘇琳”集成先進人工智能技術，為游客帶來了全新的互動體驗，助力文旅產業(yè)的數字化創(chuàng)新發(fā)展。
一體化服務，構建AI應用新生態(tài)
如今，人工智能的春風正勁，數字經濟的浪潮奔涌。為更好地服務客戶，推動AI技術廣泛應用，中國電信構建起一體化的AI服務體系。憑借扎實的技術根基、便捷的開發(fā)平臺、豐富的行業(yè)應用以及繁榮的生態(tài)合作，為客戶提供了全方位、一站式的AI服務。
此前在2024數字科技生態(tài)大會上，中國電信攜手華為、中興、亞信、火山引擎等 16 家合作伙伴成立開發(fā)者合作聯盟，整合各方資源，優(yōu)勢互補，共同推動AI技術創(chuàng)新與應用；在2025智能云生態(tài)大會上，中國電信深化開放合作理念，啟動息壤創(chuàng)新推進計劃，依托天翼云息壤，打造“資源共享、技術共創(chuàng)、場景共研、合作共贏”生態(tài)，解決AI應用中算力貴、效率低、落地難問題。面向AI開發(fā)者、企業(yè)及科研機構，共享算力與工具，推動AI在多領域發(fā)展……
為了培養(yǎng)更多的AI專業(yè)人才，中國電信舉辦了“天翼云息壤杯”高校AI大賽，依托“息壤”平臺提供算力、國情等資源保障，匯聚優(yōu)秀參賽隊伍，挖掘培養(yǎng)AI人才，為行業(yè)發(fā)展注入源源不斷的新生力量。
展望未來，中國電信將繼續(xù)秉持創(chuàng)新精神，加大在AI領域的投入與研發(fā)力度，持續(xù)提升技術實力，拓展應用場景，優(yōu)化服務體系。攜手生態(tài)伙伴，共同推動AI技術的普惠應用，縮小數字鴻溝，為加快數字經濟高質量發(fā)展、全面推進數字中國建設貢獻磅礴的“電信力量”。
