今年年初“兩新”政策加力擴(kuò)圍，手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品購(gòu)新補(bǔ)貼上線(xiàn)，激發(fā)消費(fèi)者換新3C數(shù)碼產(chǎn)品熱情。在618期間，國(guó)補(bǔ)同樣促進(jìn)了3C數(shù)碼產(chǎn)品換新。近日時(shí)代周報(bào)發(fā)起的《618消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)3C數(shù)碼產(chǎn)品趨勢(shì)》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超九成消費(fèi)者表示今年618會(huì)使用國(guó)補(bǔ)購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品，同時(shí)超八成消費(fèi)者認(rèn)為京東國(guó)補(bǔ)體驗(yàn)更好。
較強(qiáng)的品牌影響力和用戶(hù)心智加上國(guó)補(bǔ)使用流程及服務(wù)體驗(yàn)的不斷升級(jí)，讓京東的3C品類(lèi)在線(xiàn)上市場(chǎng)一騎絕塵，領(lǐng)跑大盤(pán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月13日至今，京東3C數(shù)碼品類(lèi)銷(xiāo)售額達(dá)到整體市場(chǎng)的52%，穩(wěn)居行業(yè)第一，天貓和淘寶市場(chǎng)份額合計(jì)達(dá)17%，拼多多、抖音則分別占17%和9%。從銷(xiāo)售增速來(lái)看，京東以50%以上的增速領(lǐng)跑，淘天集團(tuán)（天貓+淘寶）整體增速超過(guò)30%，抖音同樣以50%以上的增速緊追，拼多多增速超過(guò)30%，快手增速也超過(guò)40%，3C數(shù)碼品類(lèi)持續(xù)受到消費(fèi)者關(guān)注。
京東618期間消費(fèi)者購(gòu)3C數(shù)碼產(chǎn)品可享國(guó)補(bǔ)疊加以舊換新，4折起換新機(jī)，又好又便宜的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)得到消費(fèi)者廣泛認(rèn)可。國(guó)補(bǔ)也成為促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)3C數(shù)碼產(chǎn)品的因素之一。調(diào)查結(jié)果顯示，促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)3C數(shù)碼產(chǎn)品的最大因素是換機(jī)或換新需求，占比為53.7%，因“國(guó)補(bǔ)降價(jià)”而選擇購(gòu)買(mǎi)的占比超過(guò)15%。
除了國(guó)補(bǔ)，京東618期間還推出“京補(bǔ)合約”的購(gòu)機(jī)新方式，消費(fèi)者可疊加合約購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼和國(guó)家補(bǔ)貼，同時(shí)獲得新號(hào)卡和話(huà)費(fèi)套餐。尤其值得說(shuō)明的是，消費(fèi)者可通過(guò)“京補(bǔ)合約”下單6000元以上的手機(jī)產(chǎn)品，享受到更多補(bǔ)貼優(yōu)惠。
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展和消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，消費(fèi)者在京東購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品的心智牢固，這一心智在今年618仍得以延續(xù)。調(diào)查結(jié)果顯示，在國(guó)補(bǔ)使用體驗(yàn)方面，京東以86.8%的絕對(duì)領(lǐng)先認(rèn)可度位居首位，高于其他平臺(tái)。
國(guó)補(bǔ)不僅為消費(fèi)者降低換新成本，還促進(jìn)了下單頻次。調(diào)查結(jié)果顯示，91%的消費(fèi)者今年618會(huì)使用國(guó)補(bǔ)購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品；在節(jié)省金額上，通過(guò)國(guó)補(bǔ)省下1000元以?xún)?nèi)的占比為28.5%，節(jié)省1000元-2000元的占比為22.7%，節(jié)省1萬(wàn)元以上的占比超過(guò)3%；88%的消費(fèi)者還表示，會(huì)因?yàn)閲?guó)補(bǔ)而增加下單頻次。值得一提的是，在新品方面，近70%的消費(fèi)者表示購(gòu)買(mǎi)3C數(shù)碼新品時(shí)已使用過(guò)國(guó)補(bǔ)。
消費(fèi)者在京東使用國(guó)補(bǔ)體驗(yàn)好與京東的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)密不可分。調(diào)查結(jié)果顯示，“國(guó)補(bǔ)可以疊加其他優(yōu)惠”成為消費(fèi)者認(rèn)為國(guó)補(bǔ)體驗(yàn)好的首要原因，售后服務(wù)保障、物流速度快、正品品質(zhì)、補(bǔ)貼券使用方便、覆蓋品類(lèi)更豐富齊全等也是消費(fèi)者考慮的重要因素。
