在濰坊聯(lián)通昌邑分公司，有這樣一位營服小ceo，她以颯爽英姿和堅(jiān)定擔(dān)當(dāng)，為每一位客戶送去優(yōu)質(zhì)服務(wù)，詮釋著聯(lián)通巾幗的獨(dú)特魅力與不凡力量 。她，連續(xù)多年被濰坊公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人、十佳渠道經(jīng)理、十佳政企服務(wù)標(biāo)兵和金牌要客經(jīng)理，2025年又被授予“濰坊聯(lián)通好員工”榮譽(yù)稱號(hào)。她，就是濰坊聯(lián)通昌邑分公司城東營服中心小ceo孫海娜。
巾幗逐夢 信念為帆 團(tuán)隊(duì)起航
孫海娜同志自參加工作以來，先后從事過營業(yè)員、渠道經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理、營服CEO等工作，本著“干一行愛一行”嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，她在每一個(gè)工作崗位上均做出了顯著的工作成績。她始終堅(jiān)持正確的政治方向，把愛黨愛企愛崗牢記于心。她深知自己的工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一份責(zé)任和使命，懷揣著為客戶提供最好服務(wù)的信念，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。無論是面對(duì)工作中的困難還是挑戰(zhàn)，她都毫不退縮，以堅(jiān)定的信念和毅力克服一切，并以身作則作表率，潛移默化地影響著團(tuán)隊(duì)，提高了團(tuán)隊(duì)員工整體素質(zhì)。
在忙碌的日常工作中，她不忘關(guān)心關(guān)愛員工，始終把員工利益放在心上。為使員工在緊張的工作中得到放松，她利用業(yè)余時(shí)間組織員工撲克比賽、過集體生日等，讓員工放松身心，釋放壓力，增進(jìn)交流，有效地提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和歸屬感，成為員工的貼心人和良師益友。她用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了英姿颯爽和勇?lián)?dāng)?shù)恼嬲x。
巾幗力量 真誠服務(wù) 排憂解難
在工作中，她始終都真心為客戶服務(wù)，保持一顆平常心，默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應(yīng)做的一切，這是她一直所堅(jiān)持的。她常說：“我最希望得到的贊美是來自客戶的肯定，微笑服務(wù)，為服務(wù)而微笑，將永葆年輕的心�！闭嫘母冻鼍蜁�(huì)獲取真誠回報(bào)，得到客戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛。今年正月里，一位客戶急匆匆進(jìn)廳，說手機(jī)突然不能撥打電話了。面對(duì)怒氣沖沖的客戶，她面帶微笑，一句：“大哥，過年好！”瞬間拉近了與客戶的距離，節(jié)日的溫暖在空氣中彌漫開來。她一邊耐心聆聽客戶的述說，一邊細(xì)心檢查了其手機(jī)，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榭蛻羰謾C(jī)設(shè)置不當(dāng)而引起的。這樣，她快速重新設(shè)置手機(jī)，恢復(fù)正常通話。此情此景，客戶為自己開始粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對(duì)你的態(tài)度實(shí)在是太兇了，你還這么幫我，太感謝了，聯(lián)通的服務(wù)真好、真好！”
長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。孫海娜就是以這種無畏的勇氣和堅(jiān)定的信念，用汗水澆灌夢想，以鐵腳板丈量責(zé)任，奮力譜寫巾幗排頭兵的嶄新篇章，讓灼灼芳華，在奮斗中綻放出更加耀眼的光芒，鑄就更加輝煌的人生。